Politique de remboursement

 

MENTIONS LÉGALES

URL :  www.carli.paris (le « Site »).

Edité par la société LEON, société par action simplifiée au capital social de cinq cents euros (500 €), dont le siège social est sis 75 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris, enregistrée au répertoire du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 894 813 401 (« LEON »).

Service client : Courrier électronique : hello@carli.paris (le « Service Client »).

Directeur de la Publication : Monsieur Pierre CARLI.

Hébergement par la société : SHOPIFY INC., entreprise de droit canadien enregistrée sous le numéro 426160-7, dont le siège est 150 ELGIN STREET 8th Floor K2P 1L4 Ottawa, Canada – Courrier électronique : assistance@shopify.com – Numéro de téléphone (Canada) : 1-613-241-2828.

PREAMBULE

Nous vous invitons à lire attentivement les Conditions générales de vente ainsi que la Politique des Données à caractère personnel qui régissent votre navigation sur le Site ainsi que nos relations si vous commandez des produits sur le Site (les «Produits »)

Dans le cadre de la présente politique de retour, il est convenu que « Vous » ou l’« Acheteur » désigne la personne naviguant sur le Site et/ou commandant des Produits sur le Site ; « Nous » ou le « Vendeur » désigne LEON ; l’Acheteur et le Vendeur seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés la « Partie ».

1. DROIT DE RÉTRACTATION

a. La notification au Vendeur de la décision de rétractation

L’Acheteur dispose d'un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours francs, sans avoir à donner des motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.

Ce délai de rétractation expire quatorze (14) jours francs après le jour où l’Acheteur, ou un tiers qu’il aura désigné autre que le Transporteur, prend physiquement possession des Produits.

Si l’Acheteur a commandé plusieurs Produits lors d'une seule commande, ou que la livraison des Produits a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation ne commence pas avant que l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui autre que le Transporteur, ne prenne physiquement possession du dernier Produit ou de la dernière partie de la livraison.

Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit faire parvenir sa décision de rétractation au Vendeur par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation, notamment par email en remplissant le formulaire disponible en bas de page.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l’Acheteur transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

b. Le renvoi des Produits objet de la rétractation

Suivant la communication de l’Acheteur de sa décision de se rétracter, l’Acheteur doit renvoyer au Vendeur le(s) Produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son(leur) conditionnement d’origine intact et dans la mesure du possible accompagné(s) de son (leur) emballage d'origine ainsi que du bon de retour et d’une copie de la facture, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication par l’Acheteur de sa décision de se rétracter, à l’adresse communiquée par le Service Client. Ce délai est réputé respecté si les Produits sont renvoyés avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze (14) jours.

A défaut du renvoi des Produits dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication par l’Acheteur de sa décision de se rétracter aucun remboursement ne pourra intervenir.

Les frais de retour du ou des Produit(s) demeurent à la charge de l’Acheteur.

c. Le remboursement des Produits objet de la rétractation

Le Vendeur s'engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées pour l'achat des produits.

Le remboursement du/des Produit(s) s'effectue selon le mode de paiement original utilisé par l’Acheteur, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation de l’Acheteur.

Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour l’Acheteur. Le remboursement de cette somme peut toutefois être différé jusqu’à la récupération effective des Produits retournés ou jusqu'à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

L’Acheteur est informé que les Produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas bénéficier du droit de détractation (notamment, et sans que cette liste ne puisse être considérée comme exclusive, les produits cosmétiques dont l’opercule aurait été enlevé).

Pour toute information complémentaire sur l'étendue, le contenu et les instructions quant à l'exercice du droit de rétractation de l’Acheteur, ce dernier peut contacter le Service Client (contact.carlishop@gmail.com).

2. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire, à l’adresse indiquée en entête ou à l’adresse mail suivante (contact.carlishop@gmail.com), uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur www.carlishop.fr (produits vendus et expédiés par LEON) – sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente et Conditions de retour applicables :

A l'attention de LEON, 75 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris.   Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le …………………………………….. Nom(s) du/des produit(s) objet(s) du retour …………………………………………….. Livré le / Retrait le ………………………………………………….. Numéro de la commande : …………………………………………………………………….. Lieu de livraison / Magasin de retrait :  …………………………………………………………………..…………... Nom du/des consommateur(s) : ……………………………………………………………….. Adresse du/des consommateur(s) : ……………………………………………………………….. Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : ………………………………………………………………..